★無線上網

全面無線上網環境：館內建置有新北市政府無線上網「New Taipei」熱點連結。

★物品免費借用

服務台備有愛心傘、嬰兒車、輪椅、自行車打氣筒、自行車大鎖、老花眼鏡、放大鏡等貼心物品。

★諮詢與廣播服務

．提供有關交通路線、旅遊景點、展覽活動等問題諮詢。

．提供華、台、英、日語等多語服務。

．展覽活動廣播、尋人廣播、異常狀況廣播等。

★遺失物協詢

服務台受理觀眾找尋遺失物

★哺集乳室

於一樓設置舒適、安全之哺集乳室，並規劃有尿布區與哺集乳區，提供有奶瓶消毒鍋、冰箱、扶手椅、尿布台、洗手台、飲水機、置物架、洗手乳，另免費提供尿布、濕紙巾。

★無障礙服務

本館為年老、孕婦及行動不便的觀眾提供下列便利服務：無障礙停車位、孕婦優先停車位、免費輪椅借用、愛心服務鈴、無障礙坡道、無障礙廁所、無障礙電梯、無障礙官方網站、手語視訊、鯨背沙丘爬坡機(維修中)、點字板設備等。

★緊急救護

為關心觀眾身體健康，服務台備有緊急救護箱、自動體外心臟去顫器(AED)緊急救護裝置。

★購物服務

文化商店販售種類豐富之文創商品，多數係以十三行文化或建築為主題樣式，具有特色及紀念性的日常用品或文具。

★意見箱設置

於一樓服務台設有意見箱，歡迎觀眾提供寶貴意見。

★寄物服務

服務台提供免費寄放物品、行李，讓觀眾輕鬆的入館參觀。

★雙語標示

全面設置中英語雙語標示之導覽解說牌及告示牌。

★多元休憩場所

館外規劃有休憩座椅、陽光廣場、火舞劇場、高腳亭等休閒服務措施。

★其他服務

免費簡介與文宣品索取、代叫計程車服務、明信片代寄服務、免費婦幼衛生用品、3C產品多功能充電座等。